В нынешних гипермаркетах можно часто встретить кассы самообслуживания, которые позволяют ускорить процесс покупок. Покупатель самостоятельно пробивает свои товары на кассе и оплачивает их, что позволяет сократить расходы на персонал и увеличить пропускную способность магазина. Компания Amazon продемонстрировала ещё более современное и продвинутое решение — магазин, лишённый кассовых аппаратов в принципе.
В магазине Amazon Go наблюдение за торговым залом и оплата покупок производятся с помощью специально разработанных компьютерных алгоритмов и технологии машинного зрения. При входе в такой магазин покупатель проходит через турникет с помощью QR-кода, сгенерированного на его смартфоне мобильным приложением Amazon Go. За турникетами находятся обычные полки с товарами, как в любом супермаркете.
Однако в Amazon Go за полками присматривает компьютерная система с помощью видеокамер. Если какой-либо товар взят покупателем с полки, компьютер добавляет его в чек, а если человек передумал и вернул товар на полку, он будет автоматически удалён из чека. После того, как покупатель соберёт все необходимые товары, он просто выходит из магазина, а счёт за покупки автоматически выставляется с помощью аккаунта в Amazon и оплачивается привязанной к нему картой.
Первый автоматический магазин площадью 167 квадратных метров открылся в городе Сиэтл штата Вашингтон и доступен для посещения только сотрудниками компании Amazon. После обкатки технологии внутри компании Amazon намерен сделать магазин публичным уже в следующем году, а затем аналогичные супермаркеты появятся и в других городах и штатах.